Die Conversion Rate (deutsch: Konversionsrate) ist der Prozentsatz der Website-Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen — einen Kauf tätigen, ein Formular absenden, anrufen oder einen Termin buchen. Formel: Conversion Rate = (Anzahl Conversions / Anzahl Besucher) × 100.
Was sind gute Conversion Rates?
Die durchschnittliche Conversion Rate liegt branchen übergreifend bei 2–3 %. Für Kontaktanfragen auf Dienstleister-Websites sind 3–8 % gut. Für E-Commerce liegt der Durchschnitt bei 1,5–3 %. Alles über 5 % ist überdurchschnittlich. Aber: Vergleiche immer innerhalb deiner Branche, nicht branchenübergreifend.
Wie verbessert man die Conversion Rate?
Klarere CTAs: Handlungsorientiert, kontrastreich, above the fold. Weniger Formularfelder: Jedes zusätzliche Feld senkt die Rate um 1–3 %. Schnellere Ladezeit: Jede Sekunde Verzögerung kostet ~7 % Conversion. Vertrauenssignale: Bewertungen, Referenzen, Garantien. Mobile Optimierung: Über 60 % der Besucher sind mobil — wenn dort die Conversion schlecht ist, verlierst du die Mehrheit.
Conversion Rate messen
Mit Google Analytics kannst du Ziele definieren: Kontaktformular abgeschickt, Telefonnummer geklickt, Newsletter angemeldet. So siehst du nicht nur wie viele Besucher kommen, sondern wie viele davon zu Kunden werden. Das ist die Kennzahl die wirklich zählt.